Купляємо з головою

Як правильно купляти товари у супермаркеті

«Ідемо в магазин, щось купимо» — найстрашніша фраза для вашого бюджету. Ніби нічого конкретного не плануєш купувати, а в результаті – ледве волочиш з супермаркету повні пакети. В кінці кінців залишається лише почуття жалю і розчарування: нічого корисного не придбано, а купу грошей витрачено. Як правильно робити покупки? Маленькі секрети допоможуть вам не жалкувати після повернення з супермаркету.

Оголосіть увесь список

Перш ніж відправитись за покупками складіть список необхідних продуктів. А ще краще, спершу обдумати меню, а відтак складати список. Це допоможе уникнути випадкових і спонтанних покупок. Ретельно дотримуйтесь списку, не купляйте того, що в ньому не зазначено. А щоб не виникало спокуси розширити список «на місці» — врахуйте наступний пункт.

Обмежений бюджет

Якби не хотілось щось купити, а без грошей це зробити аж ніяк не можливо. Йдучи до супермаркету візьміть конкретну обмежену суму. Якщо ви обдумали меню і склали список – прикиньте скільки вам знадобиться грошей і не беріть більше.

Ситий супермаркет голодному покупцеві не товариш

Ніколи не відвідуйте супермаркети «на голодний шлунок». У магазинах недарма пахне кавою та випічкою, ці запахи стимулюють покупки. Особливо вразливими до них стають голодні покупці. Ще 20 років тому німецькі вчені із університету Падерборна довели, що самі лише аромати можуть спровокувати збільшення обсягів продаж на 15 %.

Володар часу

Ніколи не робіть покупки у поспіху. Ви ризикуєте стати жертвами мерчендайзерів (люди які розкладають товари) і нахапати дорогих продуктів, які не планували купляти. Виділяйте на покупки достатньо часу, нікому не дозволяйте підганяти вас: тоді ви зможете спокійно оглянути увесь асортимент і обрати саме той товар, який підходить вам по ціні і якості.

Інформованість про ціни

У супермаркетах часто дорогі товари лежать поруч з трохи дешевшими. Сир за 75 грн. здасться не таким дорогим у порівнянні з сиром за 90 грн. Але якщо ви знаєте скільки він коштує у інших магазинах, то зможете оцінити його реальну вартість. Те саме стосується і інших продуктів: як правило це космічні ціни на лимони, «псевдоекзотичні овочі» (броколі, брюсельська капуста тощо), і деякі види хліба.

Все своє носіть з собою

Зазвичай у супермаркеті пластикові пакети коштують неоправдано дорого. Тому беріть пакети з дому, а ще краще придбайте собі полотняні торбинки – вони набагато міцніші за пакети, практичніші і довговічніші.

Супермаркет починається з… камери схову?

Ви повинні пам’ятати дві речі: незалежно від того, що написано над камерами зберігання – відповідальність за збереження ваших речей у камері схову несе магазин (Цивільний кодекс України стаття 942) і повинен відшкодувати їх пошкодження чи втрату (ЦКУ стаття 950 та 951). Якщо ви не впевнені, що ваші речі зберігатимуться належним чином – ви можете відмовитися залишати їх у камері схову. Магазин не може змусити вас залишити там речі, оскільки згідно закону (Закон України «Про захист прав споживача» № 1023-ХІІ від 12.05.91 в редакції 01.12.05 № 3161-ІV) покупець не зобов’язаний користуватись камерами схову для здійснення покупок. Не передбачують це і Порядок здійснення торгової діяльності і правила торгового обслуговування населення, затверджені КМУ від 15.06.06 № 833.

Кошик VS візочок

У цій битві однозначно повинен перемогти кошик. Давно доведено, що покупець перестає наповнювати кошик, коли його вага починає створювати дискомфорт. Інша справа — візочок! Ми легко котимо його гладенькою підлогою супермаркету, неспішно наповнюємо, не відчуваючи ваги усіх придбаних товарів, і не задумуючись яким чином потягнемо усе це додому. Це відчуття наздоганяє нас лише після каси. Надавайте перевагу кошику, бо з візком ви ризикуєте збільшити свої покупки на 20-100%.

Акція чи щось таке

Часто магазин викладає акційний товар на підставках у проходах, де кожен може його побачити. Таке відбувається часто, але не завжди. У більшості випадків, на таких підставках умисно розкладають товари вищої цінової категорії, розраховуючи на те, що покупець рефлекторно візьме товар не перевіривши ціну. Або після кількох днів акції, ціна товару повертається до норми, а місце розташування не змінюється. Ви приходите взяти олію «по акції» у другому проході, і якщо ви особисто можете помітити, що ціна на неї уже змінилася, то ваш чоловік, відправлений за «олією у другому проході» скоріше за все купить її.

Крім того магазини часто «плутають» термін придатності з терміном реалізації. Термін реалізації збігає швидше, ніж термін придатності. Супермаркет мислить по-іншому: доки булка не запліснявіла, — можна продавати, нічого, що вона уже давно черства.

Якщо термін придатності живого квасу збігає опівночі – значить до закриття супермаркету його продаватимуть по акції. Самі розумієте, що такий квас краще спожити протягом 7-8 годин з моменту виготовлення (термін реалізації). А до часу, коли збіжить термін його придатності там вже цілий зоопарк розведеться. Завжди перевіряйте якість та термін придатності товарів заявлених, як акційні. Також уваги заслуговують так звані товари «другої категорії» — де часто продають реально гнилі продукти. Звичайно, інколи там можна вибрати просто прим’яті овочі чи фрукти, але пам’ятайте, якщо на товарі з’явилась пліснява – споживати такий продукт не можна. Видима частина плісняви на поверхні харчового продукту з’являється лише тоді, коли гриб повністю проростає його всередині!

Що де лежить

У супермаркеті все зроблено неспроста. Найдорожчі або товари які продаються найгірше розташовані на рівні очей покупця. Вище та нижче на полицях знаходяться більш дешеві товари. Не лінуйтеся нахилятись – це корисно для фігури, і хто сказав, що ви не дострибнете до верхньої полиці. Можна, нарешті, і працівників поганяти: запхали нагору, хай дістають. Продукти, термін яких збігає швидко, теж розташовують певним чином – на краю полиці. Далі, вглибині, ховаються більш свіжі товари. Не забувайте перевіряти дату на упаковці.

Довіряй та перевіряй

Якщо ви вже знайшли потрібний вам товар, і ціна вас влаштовує, не спішіть тішитися. Уважно прочитайте цінник і перевірте відповідність йому товару, який лежить над ним. Цінники можуть дивним чином переміщатися полицями, чи то товари несподівано мігрувати. Невідповідність ціни ви можете в кращому випадку зауважити уже на касі, а в гіршому – на чеку. А буває, що цінник стоїть на своєму місці з одною ціною, а касир вибиває іншу. У таких випадках ви можете отримати гроші назад, навіть після друку чеку. Це право гарантується вам Законом України «Про захист прав споживача» стаття 15 ч.3 та стаття 18 ч.13.

Товари-сателіти

Деякі товари у супермаркеті мають своїх вірних супутників: біля м’яса – соуси, кетчупи і маринади; біля морозива – поливки і варення; біля хліба – все, що на нього можна намазати і т.д. – і як правило це продукти не дешеві. Купляючи щось одне, ви мимоволі купите і товар-сателіт. І зовсім не важливо, що вдома вже є дві пачки кетчупу. Тому список – ваш вірний рятівник.

Каса – бермудський трикутник

Територія біля каси часто схожа на бермудський трикутник: тут на вас чатують різні дріб’язки, які ви готові купити «просто так» – на всякий «пожежний» випадок, навіть якщо точно знаєте, що «пожежі» не намічається. А також всілякі солодощі, які діти будуть випрошувати слізно, довго і нудно до переможного кінця. Саме для того, щоб ви довше застрягли в передкасовій зоні у супермаркеті працює тільки одна-дві каси, навіть якщо їх там більше 20. Але це ще не все. Якщо у вас багато товару, то у чеку дивним чином можуть з’явитися «нелегальні» товари, які ви не купляли, або раптово розмножитися ті які ви таки купляли. Не відходячи від каси перевіряйте кількість товару у чеку, його ціну (має відповідати тій яка була на ціннику) і товари-нелегали. Те саме стосується і решти. Завжди перераховуйте решту самі.

ЧП: як вийти сухим із  води супермаркету

Законів фізики в супермаркеті ніхто не відміняв, тому буває, що товари падають, упаковки рвуться, банки б’ються. Якщо ви ненавмисно пошкодили товар у магазині (товар стоїть ненадійно, полиці нестійкі, проходи надто вузькі – менше 150 см, вас штовхнули), згідно статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення чи пошкодження майна несе його власник (магазин), ви станете його власником коли оплатите його вартість на касі.

А згідно Закону України «Про захист прав споживача» продавець не має права змушувати вас придбати продукцію неналежної якості або непотрібного вам асортименту (стаття 17 п.2); створювати враження, що ви не можете залишити приміщення без здійснення оплати (стаття 19 п.5.1); вимагати оплатити продукцію, якщо ви не давали прямої та недвозначної згоди на її придбання (стаття 19 п.5.4). І пам’ятайте, що захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом, і споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав (стаття 22 п.1 та п.3).

Звичайно закон (стаття 1166 ЦКУ) також говорить, що шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала. Але ця процедура проводиться у суді, з наданням доказів і свідчень очевидців. Ніхто не має права заставити вас платити за ненавмисно пошкоджений товар у магазині. Все що може зробити адміністрація – скласти акт про нанесення шкоди, і надати факти які доводять вашу вину. Все повинні засвідчити свідки. Якщо ж товар був пошкоджений все-таки з вашої вини – будьте чесними самі з собою – просто заплатіть.

Може виникнути ситуація, коли охорона на виході просить вас показати сумку. Справді, охорона може попросити вас показати сумку, але доторкатись до ваших особистих речей, як і обмежувати вашу свободу можуть лише працівники правоохоронних органів (міліціонери) і працівники ліцензованих охоронних фірм (вимагайте документи), і лише при підозрі у крадіжці (Закон України про міліцію ст. 11; Карний кодекс ст. 356 «Самоуправство»). Якщо охорона магазину не належить до перерахованих категорій – ви можете викликати міліцію самі. До їх приїзду не погоджуйтеся йти у спеціальне приміщення і не дозволяйте вас обшукувати. Якщо, після приїзду міліції, підозри охорони у крадіжці не підтвердяться – ви маєте право вимагати відшкодування заподіяної вам моральної шкоди.

У разі виникнення неприємних ситуацій, пам’ятайте, що в Куточку захисту прав споживача знаходяться адреси і номери телефонів органів, які здійснюють державний захист прав споживачів, а також Книга скарг. Записуйте скаргу і дзвоніть на гарячу лінію.

Розділяй і заощаджуй

І нарешті, супермаркет – не панацея. Ви й самі знаєте, що деякі продукти дешевші на базарі, а побутова хімія – у спеціалізованих магазинах. Супермаркет навмисно знижує ціну на якийсь вид товару, в той час як інші – коштують дорожче ніж в інших магазинах. Ви купляєте дешеве молоко чи хліб і переплачуєте на інших товарах. Походіть по магазинах, попитайте сусідок та подруг – залишайтесь в курсі, економте гроші і…

…будьте здорові.

P.S.Сподіваюсь вам стане у пригоді маленька шпаргалка. Роздрукуйте її і носіть з собою у гаманці.